มือใหม่หัดขับต้องรู้ เคลมประกันรถยนต์มีขั้นตอนอะไร

[lifestyleanga]

อุบัติเหตุบนท้องถนนที่ทำให้เราต้องเคลมประกัน เป็นเหตุการณ์ไม่คาดคิดที่ไม่มีใครอยากให้เกิด เพราะไม่ว่าจะเป็นรถใหม่หรือรถเก่า เมื่อเกิดอุบัติเหตุขึ้นในแต่ละครั้งก็ย่อมมีความเสียหายและค่าใช้จ่ายตามมาไม่น้อยเลยทีเดียว ยิ่งถ้าเป็นรถเก่าที่มีอายุเกิน 10-15 ปี การหาซื้ออะไหล่หรือซ่อมแซมให้กลับมาอยู่ในสภาพเดิมก็ถือว่าเป็นไปได้ยากและมีค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูง ดังนั้น ประกันรถยนต์อายุเกิน 15 ปีจึงเป็นเหมือนการคุ้มครองเงินของเรา เพราะบริษัทประกันจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในส่วนนี้ แล้วการเคลมประกันรถยนต์มีขั้นตอนอย่างไร ไปดูกัน
เรื่องน่ารู้ การเคลมประกันมีกี่แบบ?
การเคลมประกันเมื่อเกิดอุบัติเหตุมีด้วยกันทั้งหมด 2 รูปแบบ ซึ่งมีชื่อเรียกเป็นศัพท์ในวงการคือ เคลมสด และเคลมแห้ง โดยมีรายละเอียดดังนี้
การเคลมแบบสด
คือการเคลมรถ ณ ที่เกิดเหตุ โดยจะมีพนักงานจากบริษัทประกันไปตรวจสอบในทันที สามารถแยกออกได้เป็นอีก 2 รูปแบบ ดังนี้
เคลมสดแบบมีคู่กรณี คือกรณีที่รถชนรถด้วยกันเอง โดยพนักงานจากบริษัทประกันจะพิจารณาว่าฝ่ายใดเป็นฝ่ายถูก-ผิด สำหรับฝ่ายผิดอาจต้องจ่ายค่าเสียหายส่วนแรกให้กับคู่กรณีก่อน
เคลมสดแบบไม่มีคู่กรณี คือกรณีที่รถของผู้เอาประกันชนเข้ากับสิ่งของหรือวัตถุจนเกิดความเสียหาย โดยกรณีนี้ผู้เอาประกันจะต้องจ่ายค่าเสียหายส่วนแรกก่อนเสมอ
การเคลมแบบแห้ง
คือการเคลมรถหลังจากเกิดอุบัติเหตุไประยะหนึ่งแล้ว (ไม่ควรเกิน 2-3 วัน) มักจะเป็นการเคลมจากอุบัติเหตุเฉี่ยวชนที่ได้รับความเสียหายเพียงเล็กน้อย โดยผู้เอาประกันจะต้องบันทึกเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างชัดเจนว่า ชนเข้ากับอะไร เมื่อไหร่ ที่ไหน แล้วแจ้งเคลมกับบริษัทประกันด้วยตัวเอง
โดยการเคลมแห้งจะมีกรณีพิเศษคือ การเคลมรอบคัน ซึ่งประกันจะทำการเก็บรายละเอียดรอบคันให้กับคุณ แต่จะมีเฉพาะประกันชั้น 1 เท่านั้น
ขั้นตอนการเคลมประกันแบบเคลมสด

แม้ว่าการเคลมประกันจะมีทั้งหมด 2 กรณี แต่การเคลมที่เกิดขึ้นบ่อยที่สุดก็คือ "การเคลมแบบสด" แน่นอนว่าในบทความนี้เราจะพาคุณมาทำความรู้จักขั้นตอนการเคลมประกันแบบนี้อย่างละเอียด โดยมีขั้นตอนดังนี้
เตรียมกรมธรรม์ให้พร้อม แล้วโทรแจ้งที่บริษัทประกันของคุณ แจ้งหมายเลขกรมธรรม์ ชื่อ ทะเบียน และยี่ห้อรถ ตำแหน่งที่เกิดเหตุ รวมถึงรายละเอียดเหตุการณ์ จากนั้นรอตัวแทนจากบริษัทประกันมาตรวจสอบเหตุการณ์
ระหว่างที่รอตัวแทนจากบริษัทประกันให้เตรียมเอกสารต่าง ๆ คือ บัตรประชาชน ใบขับขี่ กรมธรรม์ และเล่มทะเบียนรถ เมื่อตัวแทนมาถึงแล้วจะทำการประเมินเหตุการณ์ หากมีคู่กรณีก็จะต้องตรวจสอบว่าฝ่ายใดถูก-ผิด
หลังจากตรวจสอบเหตุการณ์และประเมินค่าเสียหายเรียบร้อยแล้ว ทางบริษัทประกันจะออกใบประเมินความเสียหายให้ผู้ถือประกันนำรถไปเคลมกับอู่ซ่อมรถในเครือบริษัทโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
ได้ทราบกันไปแล้วว่า การเคลมประกันมีกี่รูปแบบ รวมถึงวิธีการเคลมประกันแบบสด ก็คงจะทำให้หลายคนรู้สึกอุ่นใจเมื่อต้องเคลมประกันรถยนต์กันได้บ้าง แต่ทางที่ดีการขับขี่ด้วยความไม่ประมาท และไม่เกิดอุบัติเหตุขึ้นก็จะดีที่สุด